21’ Customer Experience Conference — масштабная кросс-отраслевая конференция для владельцев бизнеса, CEO и руководителей, которые хотят превратить Customer Experience (CX) из отдельного сервисного направления в полноценный инструмент развития бизнеса.
🤖 AI и трансформация бизнеса
Как искусственный интеллект меняет операционные модели, взаимодействие с клиентами и будущее компаний.
📊 Экономика клиентского опыта
Как CX влияет на доход, повторные покупки, лояльность, retention и реальную бизнес-эффективность.
🎯 Персонализация и поведение клиентов
Как лучше понимать потребности клиентов, повышать доверие и создавать опыт, который мотивирует возвращаться.
💡 Практические бизнес-кейсы
Реальный опыт украинских компаний, которые уже перестраивают свои бизнес-процессы вокруг клиента.
👥 Сервис и корпоративная культура
Как команды влияют на качество взаимодействия с клиентами и как создать сильную клиентоцентричную культуру.
📈 CX как стратегия роста
Как через качественный клиентский опыт получать конкурентное преимущество, ускорять инновации и строить долгосрочный рост.
🤝 C-level нетворкинг
Встречи с владельцами бизнеса, CEO, руководителями маркетинга, продукта, продаж, операций и цифровой трансформации.
🎤 Сильная экспертная программа
Среди спикеров — представители ПУМБ, Uklon, Kormotech, Raiffeisen Bank, ЛУН, Synevo и других компаний.
☕ Нетворкинг и бизнес-общение
Утренний кофе, кофе-брейки, бизнес-ланч и пространство для новых знакомств и партнерств.
154 
Коментарі
Залишити коментар