21’ Customer Experience Conference — масштабна кросгалузева конференція для власників бізнесу, CEO та керівників, які хочуть перетворити Customer Experience (CX) з окремого сервісного напряму на повноцінний інструмент розвитку бізнесу.
🤖 AI та трансформація бізнесу
Як штучний інтелект змінює операційні моделі, взаємодію з клієнтами та майбутнє компаній.
📊 Економіка клієнтського досвіду
Як CX впливає на дохід, повторні покупки, лояльність, retention та реальну бізнес-ефективність.
🎯 Персоналізація та поведінка клієнтів
Як краще розуміти потреби клієнтів, підвищувати довіру та створювати досвід, який мотивує повертатися.
💡 Практичні бізнес-кейси
Реальний досвід українських компаній, які вже перебудовують свої бізнес-процеси навколо клієнта.
👥 Сервіс і корпоративна культура
Як команди впливають на якість взаємодії з клієнтами та як створити сильну клієнтоцентричну культуру.
📈 CX як стратегія зростання
Як через якісний клієнтський досвід отримувати конкурентну перевагу, прискорювати інновації та будувати довгострокове зростання.
🤝 C-level нетворкінг
Зустрічі з власниками бізнесу, CEO, керівниками маркетингу, продукту, продажів, операцій та цифрової трансформації.
🎤 Сильна експертна програма
Серед спікерів — представники ПУМБ, Uklon, Kormotech, Raiffeisen Bank, ЛУН, Synevo та інших компаній. ☕ Нетворкінг та бізнес-спілкування
Ранкова кава, кава-брейки, бізнес-ланч та простір для нових знайомств і партнерств.
126 
Коментарі
Залишити коментар